Uvjeti kupnje

Na Uvjete kupnje web stranice https://atelierbebes.com/ i sklapanja ugovora na daljinu putem sredstva daljinske komunikacije primjenjuju se prvenstveno ovdje navedeni Uvjeti kupnje, osim u slučaju da se ugovorene strane (Prodavatelj i Kupac) ne dogovore drugačije. Uvjeti kupnje podliježu Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23). Kupci trebaju obratiti posebnu pozornost na razliku uvjeta koji se primjenjuju na kupnju u fizičkoj trgovini i kupnju na daljinu (Internet trgovina).

Kako bi kupac obavio kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa unijeti određene podatke (ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj, državu, županiju) koji su nužni za dostavu robe i slanje potvrde o narudžbi.

Ako kupac ne želi svaki put tijekom kupnje unositi adresu dostave i druge potrebne podatke, preporuča se prijava. Potrebno je samo jednom, prilikom kreiranja korisničkog računa, unijeti ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj, državu, županiju (po izboru je moguće unijeti podatke o tvrtki te broj faxa) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Ona može biti proizvoljan niz znakova - što je duža, otpornija je na hakersko probijanje. Ako je kupac bez ideja, na web stranici Password generator može dobiti generiranu lozinku.

Nakon unosa traženih podataka, kupac može označiti da li želi primati newsletter te je registraciju potrebno potvrditi klikom na polje "Registracija". Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom e-mail adrese i lozinke klikom na poveznicu "Korisnički račun".

U slučaju da je kupac zaboravio lozinku, na istoj stranici treba kliknuti na "Zaboravljena lozinka". Kupac zatim dolazi do stranice na kojoj može ostaviti svoju e-mail adresu s kojom se registrirao na web shopu, a na koju onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg može resetirati lozinku i dobiti novu. Navedenu lozinku kupac kasnije može sam promijeniti u postavkama računa budući da automatski kreirane lozinke nisu lako 'pamtljive' (ili samo može kliknuti na DA kada ga preglednik pita da upamti unesenu lozinku da ju ne mora svaki put unositi kod prijave).

Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s e-mailom i lozinkom.

OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: ALTITUDO CENTAR d.o.o. (dalje u tekstu: Društvo)

 

Sjedište: Nikole Jurišića 8, 10000 Zagreb

 

Upisano u reg. uložak Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS subjekta: 080604135

 

IBAN: HR9523600001102670022

OIB: 59774997564

 

MBS: 080604135

 

Jedini član društva i osoba ovlaštena za zastupanje: Anita Kandare 

 

Broj telefona: 099 337 3730

 

Adresa elektroničke pošte: info@atelierbebes.com

 

Adresa za dostavu pošte: Nikole Jurišića 8, 10000 Zagreb

 

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji s ALTITUDO CENTAR d.o.o., Nikole Jurišića 8, 10000 Zagreb u svojstvu prodavatelja (dalje u tekstu: Društvo i/ili Prodavatelj)

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača.

Na pravne osobe kao kupce ne odnose se odjeljci ovih Uvjeta kupnje pod nazivom „Materijalni nedostatak“, „Pravo na jednostrani raskid ugovora“ i „Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača“. U navedenim slučajevima primjenjuju se relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.

Korisnik je osoba koja koristi web stranicu https://atelierbebes.com/ (dalje u tekstu: web stranica), isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito interpretativni učinak direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Uvjeti kupnje predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu, pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što su internet i elektronička pošta.

 

Prodavatelj nije dužan ispuniti svoje ugovorne obveze ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave, osim po dogovoru s kupcem. Prije ponavljanja dostave kupac treba dostaviti potvrdu o plaćanju troška ponovljene dostave, sukladno uputi koju primi.

Sadržaj web stranice je dostupan na hrvatskom jeziku.

Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo.

Informacije o kupovini kupci mogu dobiti putem e-mail adrese: info@atelierbebes.com. 

 

Ako je bilo koji dio ovih Uvjeta kupnje suprotan (ili postane suprotan) prisilnim propisima primjenjuju se odredbe tih prisilnih propisa.

Društvo ulaže svaki razumni napor da svoje obveze iz ovih Uvjeta kupnje ispuni uredno i na vrijeme. Pritom, Društvo ne odgovara za svako neispunjavanje obveza prouzrokovano izvanrednim okolnostima (višom silom).

Društvo ulaže u razvoj procesa davanja recenzija. Recenzije Društva podliježu procesu provjere identiteta korisnika, te isto ulaže napore da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su proizvod doista koristili ili kupili. Društvo ne prakticira niti potiče podnošenje lažnih potrošačkih recenzija ili preporuka, naručivanje od druge pravne ili fizičke osobe da ih podnese te pogrešno predstavljanje potrošačkih recenzija ili društvenih preporuka radi promocije proizvoda. Na recenzije ostavljene putem Google računa Društvo nema utjecaj te ne može utjecati na njegove tehničke postavke u pogledu verifikacije identiteta korisnika koji daju recenzije.

 

GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

 

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici.

 

Informacije o proizvodima ponuđenim na web stranici su preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili su preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda uz dodatnu doradu stručnjaka Društva. 

 

Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede u formi u kojoj su bile na snazi u vrijeme sklapanja ugovora.

 

Kupovina se obavlja naručivanjem proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima, primjerice zbog postavki aplikacije, zaslona uređaja, percepcije boja, načina fotografiranja i slično. Opisani eventualni nesklad između proizvoda na fotografiji i isporučenog proizvoda ne predstavlja materijalni nedostatak proizvoda.
Dostupnost odabranog proizvoda podložna je promjeni. Ukoliko Društvo iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda zbog toga što proizvoda nema na zalihi ili ga više ne može naručiti,  s kupcem će, pisanim ili telefonskim putem, u kontakt stupiti djelatnik Društva te ga obavijestiti o tome, a kupac ima pravo odustati od narudžbe/ugovora ili pristati na naknadni rok za prihvaćanje narudžbe i određivanje roka isporuke. Novac s kreditne kartice kupca neće biti povučen do trenutka isporuke. 

 

Ukoliko Društvo nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala. Ukoliko kupac nema e-mail adresu, bit će obaviješten telefonskim putem.

 

Društvo nastoji pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Društvo zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave.

 

Društvo ulaže u kontrolu prikaza cijena na web stranicama i da one budu točne. U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda Društvo zadržava pravo bez odgađanja o tome obavijestiti kupca, otkazati narudžbu i vratiti mu uplaćeni iznos novca. Kupac ima pravo, u navedenoj situaciji, potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni.

 

SLIKE PROIZVODA

 

Podaci i fotografije proizvoda na web stranici Društva pružaju informativni pregled i mogu se mijenjati. Društvo ih nastoji redovito ažurirati, no moguće su izmjene u formulaciji ili ambalaži proizvoda. Stoga, Društvo moli za provjeru točnih informacija navedenih na pakiranju proizvoda prije upotrebe. 

 

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

 

Kupovina se obavlja na web stranicama Društva, ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao Uvjete kupnje te da iste prihvaća i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem. Ukoliko je roba raspoloživa na skladištu, za narudžbe zaprimljene radnim danom do 9 sati, pošiljke se u pravilu otpremaju istog dana, a na odredišta u RH stižu kroz 2-3 radna dana po otpremi.

 

Društvo ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektroničkom poštom biti obaviješten o prihvatu narudžbe i slanju paketa. Ako Društvo nije u mogućnosti prihvatiti narudžbu koja predstavlja ponudu potrošača za sklapanje ugovora, potrošač će o istome biti obaviješten.

 

U iznimnim situacijama povećane potražnje/intenziteta narudžbi ili uslijed otežane isporuke od strane dobavljača koje se ponekad mogu dogoditi, dostava narudžbe može kasniti nekoliko dana. U tom slučaju Društvo će kupca o tome obavijestiti telefonskim putem.

Društvo može u svakom trenutku ukloniti bilo koji proizvod s web stranice kao i izmijeniti ili ukloniti opis istog. Društvo ne odgovara za takvo uklanjanje ili izmjenu. U slučaju izvanrednih okolnosti, Društvo zadržava pravo, i nakon prihvaćene narudžbe istu otkazati i kupcu izvršiti povrat plaćenog novca.

 

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

 

Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

 

1. Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u "Pretraga" pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda Društva koji je uređen prema vrstama proizvoda.

 

2. Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu "Stavi u košaricu" odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na novu kategoriju proizvoda ili može izvršiti pregled košarice klikom na „Pogledajte košaricu“. Ukoliko kupac želi završiti proces odabira proizvoda, potrebno je kliknuti na ikonu „Naplata“ nakon čega će se kupac preusmjeriti na stranicu na kojoj se može prijaviti na svoj korisnički račun putem e-mail adrese i lozinke.  Ukoliko se prijavi na svoj korisnički račun, kupac tada može koristiti postojeću adresu naplate i dostave koja je navedena prilikom registracije ili unijeti novu adresu za dostavu i/ili naplatu, u kojem slučaju je obvezan unijeti sljedeće podatke: ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona, adresu, grad, poštanski broj, državu i županiju. 

 

Ukoliko se kupac ne prijavi u svoj korisnički račun, obvezan je unijeti sljedeće podatke kako bi se izvršila narudžba: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa, grad, poštanski broj, država i županija. Kupac može potvrditi da je adresa za isporuku (dostavu) robe jednaka adresi za dostavu računa. U slučaju da se adrese razlikuju, kupac je obvezan ispuniti obrazac sa sljedećim obveznim podacima za dostavu: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa, grad, poštanski broj, država i županija.

 

Nakon popunjavanja svih navedenih obveznih podataka, kupac odabire način preuzimanja robe - dostava na kućnu adresu ili preuzimanje u dućanu Društva. U slučaju odabira dostave na kućnu adresu, kupcu su dostupni načini plaćanja: „Plaćanje karticama“, „Plaćanje pouzećem“ ili „KEKS Pay“. U slučaju odabira preuzimanja robe u dućanu Društva, kupcu su dostupni načini plaćanja: „Plaćanje karticama“ i „KEKS Pay“.

 

Ako je kupac odabrao plaćanje „kreditnom/debitnom karticom“, dužan je označiti kućicu „Da, pročitao/pročitala sam Uvjete kupnje te ih prihvaćam i upoznat/a sam s time da narudžba uključuje obvezu plaćanja.” Klikom na ikonu „Dovršite narudžbu“ otvara se prozor s podacima o narudžbi (naziv, model, količina, cijena i ukupna cijena) u kojem kupac može kliknuti na ikonu „Natrag“ ili „Potvrdi narudžbu“. Klikom na ikonu „Potvrdi narudžbu“ otvara se prozor u kojem kupac može unijeti podatke o broju kartice, mjesec i godina isteka kartice, CVV/CVC kod te ima opciju izmjene osobnih podataka o vlasniku kartice (ime, prezime, adresa, grad, poštanski broj, država, telefon i e-mail). Nakon što je ispunio sve potrebne podatke, kupac može kliknuti na ikonu „Izvrši plaćanje“ ili na ikonu „Odustani“.

 

U slučaju da je kupac odabrao plaćanje pouzećem, dužan je označiti kućicu „Da, pročitao/pročitala sam Uvjete kupnje te ih prihvaćam i upoznat/a sam s time da narudžba uključuje obvezu plaćanja.” Klikom na ikonu „Dovršite narudžbu“ otvara se prozor s podacima o narudžbi (naziv, model, količina, cijena i ukupna cijena) u kojem kupac može kliknuti na ikonu „Natrag“ ili „Potvrdi narudžbu“. Klikom na ikonu „Potvrdi narudžbu“ kupac naručuje proizvod.

 

U slučaju da je kupac odabrao plaćanje putem „Keks Pay-a“, dužan je označiti kućicu „Da, pročitao/pročitala sam Uvjete kupnje te ih prihvaćam i upoznat/a sam s time da narudžba uključuje obvezu plaćanja.” Klikom na ikonu „Dovršite narudžbu“ otvara se prozor s podacima o narudžbi (naziv, model, količina, cijena i ukupna cijena) u kojem kupac može kliknuti na ikonu „Natrag“ ili „Otvori keks pay“. Klikom na ikonu „Otvori keks pay“ kupcu se otvara aplikacija KEKS PAY u kojoj može izvršiti isplatu. 

 

3. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će kupcu, ako prihvati narudžbu, poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru (potvrdu narudžbe) zajedno s potvrdom da je narudžba u procesu obrade.

 

4. Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti Društvo o istom na adresu e-pošte info@atelierbebes.com. 

 

5. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu narudžbe putem e-pošte dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@atelierbebes.com ili na broj telefona 099 337 3730.

 

6. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati Društvo na adresu e-pošte info@atelierbebes.com ili na broj telefona 099 337 3730.

 

CIJENA PROIZVODA I NAČIN PLAĆANJA

 

Važeće cijene u trenutku narudžbe su one koje se nalaze pored proizvoda u web trgovini.

 

Cijene su izražene kao bruto cijene, cijene s PDV-om, ali ne sadržavaju cijenu dostave.

 

Cijena dostave je vidljiva kod „Naplate“ prije završetka kupovine i slanja narudžbe.

 

Ukoliko u web trgovini dođe do greške, tehničkih poteškoća ili nedostatka kod proizvoda ili cijene, Društvo zadržava pravo korekcije. U takvom slučaju odmah nakon prepoznavanja problema, greške, Društvo obavještava kupca o nastaloj situaciji. Nakon informiranja kupca o učinjenoj korekciji cijene, Društvo ima pravo odustati od ugovora / narudžbe, a kupac može i potvrditi navedenu narudžbu prema cijeni koja se nakon korekcije nalazi pored proizvoda u web trgovini.

Sve cijene su izražene u eurima (€). PDV je uključen u cijenu. U slučaju promjene PDV-a Društvo zadržava pravo na promjenu cijena. Ponuda vrijedi do isteka zaliha.

 

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

 

1. Gotovinom pri preuzimanju pošiljke od kurirske službe (Pouzećem)

 

2. Kreditnim i debitnim karticama pri osobnom preuzimanju pošiljke u fizičkoj trgovini

 

3. On-line kreditnim i debitnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa, Diners (opcije obročnog on-line plaćanja provjerite ovdje)

 

4. Kekspay servisom

 

Plaćanje na rate:

ZAGREBAČKA BANKA-MASTERCARD 2-4 RATE

PBZ-VISA INSPIRE I MAESTRO PBZ 2-6 RATA

ERSTE-DINERS 2-6 RATA.

Minimalni iznos kupovine za plaćanje na rate je 13,27 €.

 

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti pouzećem prilikom dostave robe ili kreditnom ili debitnom karticom na Internet stranici prodavatelja preko WS Paymet Gateway-a sa Diners, Visa ili Maestro i MasterCard karticama. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.&